Regional Supply Information Systems Support Officer - Abidjan
Ce poste a uniquement été publié en français car il requiert une très bonne connaissance du français.
Médecins Sans Frontières (MSF) est une organisation médicale d’aide humanitaire. Dans plus de 70 pays, les équipes MSF apportent leurs secours aux populations en détresse, aux victimes de belligérances, sans aucune discrimination d’origine, de nationalité, religion, philosophie ou politique.
Le Centre Opérationnel MSF Bruxelles recherche un.e:
Regional Supply Information Systems Support Officer (m/f/x) – Abidjan – MSF Belgique
CONTEXTE
Animée par les objectifs de MSF, la Supply Chain de MSF Belgique (Operational Center Brussels - OCB) a pour mission de permettre l'action humanitaire et de fournir des solutions fiables en matière de chaîne d'approvisionnement. Elle est composée de plusieurs sites, dans chaque site d’opération sur les projets et dans les capitales, avec MSF Supply comme centre d'approvisionnement européen et son hub régional. Le département Supply Chain de l’OCB définit la stratégie globale de cette chaîne d'approvisionnement, pilote ses performances et s'assure que chaque site dispose du soutien nécessaire à son développement.
La solution ERP Unifield, intégrant les activités financières et d'approvisionnement, est utilisée par le département de la chaîne d'approvisionnement de l'OCB comme système d'information sur le site d’opération, couvrant le processus de gestion des commandes et des stocks au niveau de la coordination et des projets. L'équipe de Supply Information Systems (SIS) est chargée du support du service avec une approche centrée sur l'utilisateur. Ce service s'inscrit dans la durée et propose différents types et niveaux de support. Avec une approche régionale, nous visons à continuer à développer un support et une formation innovants pour les utilisateurs tout en consolidant une forte communauté de pratique gérant les spécificités régionales.
Intégré(e) au sein de l'équipe des systèmes d'information sur les approvisionnements du siège, vous travaillerez sous la supervision directe du chef d'équipe opérationnel (le SISOTL, Supply Information Systems Operational Team Leader) et en collaboration très étroite avec les référents techniques, le responsable de la formation (le SISTO, Supply Information Systems Training Officer) le responsable du support (le SISSO, Supply Information Systems Support Officer) et le responsable de la qualité des données (le SISDQO, Supply Information Systems Data Quality Officer) afin d'apporter un soutien au point focal Unifield des approvisionnements dans les sites opérationnels. Vous couvrirez l’Afrique occidentale, vous fournirez un soutien ponctuel à l’Afrique centrale ainsi qu’à d'autres régions en fonction des priorités définies par l’équipe SIS.
REPONSABILITES PRINCIPALES
Formations et directives en collaboration avec le responsable de la formation et les Unifield Focal Points sur les sites opérationnels
- Concevoir et dispenser des formations et un coaching sur place tout en promouvant des méthodes de travail innovantes (webinaires, face à face, quick wins, etc)
- Donner des instructions et des formations aux utilisateurs, en accordant une attention particulière aux nouveaux utilisateurs
- Soutenir les sites opérationnels dans la gestion des connaissances en contribuant à la mise à jour de leurs directives, documentations et procédures opérationnelles standards relatifs à Unifield
- Fournir des solutions durables en responsabilisant les utilisateurs et contribuer au développement de la communauté de pratique OCB Unifield
Soutenir les sites opérationnels en collaboration avec les points focaux Unifield, le SISSO et le SISOTL
- Gérer le soutien de routine d'Unifield pour les sites opérationnels de l'OCB en soutien au SISSO par le biais du système de billetterie d’incidents
- Sur la base des analyses de la demande de support, développer un support proactif, ciblé et personnalisé pour les utilisateurs
- Soutenir les déploiements d'Unifield pour les nouveaux sites opérationnels ou les nouveaux projets dans la région
- Soutenir les sites opérationnels pour une nouvelle configuration d'Unifield basée sur les spécificités du contexte et la stratégie d'approvisionnement local
Qualité et analyse des données en collaboration avec les points focaux d'Unifield, le responsable de la qualité des données et l'analyste des données.
- Soutenir les sites opérationnels dans les analyses de qualité des données en fournissant des solutions durables basées sur des analyses des causes profondes (bugs, utilisation de l'ERP, processus, lien avec des bases de données externes, encodage des utilisateurs, etc) en évitant le simple nettoyage des données, sans plan d’action qui évite la récurrence
- Promouvoir l'utilisation des rapports développés par l'outil d'analyse des données de l'OCB et le projet international de qualité des données
Autres :
- Ce rôle étant appelé à évoluer, vous pourrez être amené(e) à participer à la communauté de pratique de l'analyse des données
- En outre, cette fonction servira d'appui pour le SISSO et le SISTO, deux fonctions basées au siège
- Peut être désigné(e) pour remplacer le point focal de l'Unifield sur le site opérationnel en cas d'absence ou de poste vacant
PREREQUIS
Education & Expérience
- Diplôme en gestion de la chaîne d'approvisionnement, en gestion des systèmes d'information ou dans des domaines connexes, ou expérience professionnelle équivalente
- Maîtrise solide du module d'approvisionnement UniField ERP est obligatoire
- Solide connaissance du processus de chaîne d'approvisionnement MSF
- Expérience de travail sur les projets de MSF
- Connaissance en gestion de la qualité des données ERP, des systèmes, des flux et de la structure
Compétences
- Motivation et intérêt humanitaire
- Autonome, organisé, pragmatique, flexible, esprit d'équipe
- Personne à l'écoute active, capable de remettre en question des situations données avec une méthodologie adéquate, dotée d'un fort esprit de synthèse et d'un bon sens de la communication
- Vous soutenez la gestion du changement
- Vous êtes curieux, vous apprenez vite et vous êtes ouvert pour partager vos idées
- Vous avez une attitude de résolution de problèmes
- Vous avez le souci du détail
- Expérience et/ou compétences en transfert de connaissances et formations
Langues
- Maîtrise écrite et orale de l’anglais et du français obligatoire
CONDITIONS
- Date de début : Octobre 2024
- Localisation : Abidjan (Côte d’Ivoire)
- Type de contrat : Contrat à durée déterminée– Temps plein
- Durée du contrat : 2 ans
- Mobilité : Maximum 60% de déplacements à l’étranger
- Les conditions contractuelles seront établies en fonction de la station, des contraintes administratives / légales et en respectant les grilles de fonction et les politiques salariales de MSF.
- Adhésion aux valeurs managériales de l’organisation : Respect, Transparence, Responsabilisation, Intégrité, Confiance, Autonomisation
- Adhésion aux engagements pour un comportement responsable
Date limite pour postuler : 03/07/2024
Comment postuler ?
CV et lettre de motivation à envoyer à l’adresse recruit-hq-sc@brussels.msf.org, avec «RSISSO - Abidjan» en objet de votre courriel.
Le poste n'est ouvert qu'aux candidats ayant une expérience préalable avec MSF ("Médecins Sans Frontières") ! Vous n'avez pas d'expérience avec MSF ? Consultez toutes nos offres d'emploi sur notre site web.
Seules les personnes dont la candidature sera retenue seront contactées.
MSF valorise la diversité et s'engage à créer un environnement de travail inclusif. Nous accueillons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quels que soient leur invalidité, leur identité de genre, leur statut matrimonial ou civil, leur race, leur couleur ou leurs origines ethniques et nationales, leur religion ou leurs convictions ou leur orientation sexuelle.
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